令和04年度春期午後Ⅱ【問1】

IT ストラテジストは,IT を活用した顧客満足度を向上させる新商品や新サービスの企画を行うことがある。
本問は,IT を活用した顧客満足度を向上させる新商品や新サービスについて,どのような企画を行ったか,顧客との接点や関係性,新たな価値,扱うデータを明確にして,具体的に論述することを求めている。論述を通じて,IT を活用した顧客満足度を向上させる新商品や新サービスの企画において,IT ストラテジストに必要な構想力,効果目標や評価指標を設定する能力などを評価する。