令和03年度春期午後Ⅰ【問2】

商品が想像していたものと違う場合にその場で対応する。

品切れ時にも顧客がすぐに購入できるから

顧客が良さに気付いていない商品の紹介機会を増やす。

販売機会を逃さないようにしたいから

店長が店舗の目標粗利率への影響を確認するから

ネット通販の売上げを手作業で連携していた課題

顧客がネット通販の購入品を店舗で受取可能にする取組